Алматинские врачи поделились казусными историями и мнением о том, как они реагируют на оскорбления пациентов, что в последнее время для многих стало нормой. Но доктора призывают оставаться людьми и ценить труд каждого работника. Zakon.kz предлагает посмотреть видео с признаниями медиков.

Видео с избиением врачей Талгара шокировало всю страну. Казахстанцы бурно обсуждали произошедший инцидент в стенах медучреждения и делились своими историями из больниц.

Материал по теме

Сыновья умершего пациента жестоко избили врачей⁠⁠ Талгарской больницы

20:47, 19 сентября 2023

"Мы не боги"

28-летний алматинец по имени Камбар, который на своей странице в Instagram ведёт рубрику "Истории от незнакомцев", записал блиц с врачами.

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Публикация от Kambar (@kambarx)

Врач – одна из самых престижных, но в то же время тяжелых профессий. Он берет на себя ответственность за жизнь пациента. Но важно понимать, что не все в его руках. Анестезиолог-реаниматолог рассказал о самой сложной смене.

"Так получилось, что на моей первой смене поступил ребёнок трёх лет с аспирацией. В конечном итоге мы его потеряли. Этого никогда в своей жизни не забуду. Первая смена, и в первой смене вот так сложилось". Анестезиолог-реаниматолог

Несмотря на то, что медики всегда стремятся оказать помощь больному, нередко они сталкиваются с оскорблением. Так, анестезиолог-реаниматолог вспомнил самые обидные слова, услышанные от пациентов.

"Да их не счесть, если честно. В основном задевает, когда обвиняют в смерти пациента и называют "убийцей". Такое ощущение, как будто все в твоих руках. Мы всегда говорим: что бы ни происходило, врач никогда намеренно никого не убьет. Да, бывают в карьере любого врача моменты, когда, возможно, из-за упущения или недосмотра были какие-то фатальные исходы, но никто этого не желает". Анестезиолог-реаниматолог

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Публикация от Kambar (@kambarx)

Акушер-гинеколог рассказала, что также нередко слышит оскорбления в адрес врачей.

"Их достаточно много, они неоправданные. Наш народ любит говорить: "тупые врачи". Очень неприятно, хотя, зная всех своих коллег, все максимально стараются, чтобы у пациента было все хорошо. Если брать роддом, чтобы мать и ребёнок выписались здоровыми". Акушер-гинеколог

Грустной историей поделилась и неонатолог-реаниматолог. Медработники придерживаются принципа "пациент всегда прав", поэтому закрывают глаза на то, что посетители пренебрегают культурой обращения.

"Говорят, что мы убийцы. Что мы не спасли, хотя могли. Что мы ничего не сделали, хотя сделали все, что у нас было: средства, медицинские препараты, весь наш ум. Но, к сожалению, ребёнок был очень маленький и умер. Тогда сказали, что мы убийцы". Неонатолог-реаниматолог

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Публикация от Kambar (@kambarx)

Честь белого халата

Впрочем, за хамское поведение можно предстать перед судом по статье 131 Уголовного кодекса РК "Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме". Это правонарушение предусматривает штраф в размере до 100 МРП (345 тысяч тенге), либо исправительные работы (100 часов) или привлечение к общественным работам до 160 часов.

По мировой статистике, от неадекватного поведения больных страдают до 90% работников скорой медицинской помощи. Для них риск стать жертвой нападения на выездах в 22 раза выше, чем для любого человека в повседневной жизни.

По данным Минздрава РК, в прошлом году по статье о воспрепятствовании законной деятельности медицинских и фармацевтических работников зарегистрировали 23 административных правонарушения. До суда доведено 19 дел, 16 правонарушителей оштрафованы на сумму свыше 909 тысяч тенге, кроме того, шестеро взяты под административный арест.

Обычно казахстанцы жалуются на несвоевременно оказанную медицинскую помощь, некачественное обследование или лечение, отказ в госпитализации и недостатки в организации приёма больных.

Душевные истории

Если вернуться к странице Камбара, то он также ведёт блог "Записки алматинцев". В нём опрашивает прохожих, которые с замиранием делятся историями из жизни. Например, мужчина трогательно ответил на вопрос: "В какой момент вы чувствовали себя беспомощнее всего?".

"Беспомощным я себя чувствовал, когда меня отдали в школу-интернат. Я там учился 11 лет. Мама привезла меня туда, когда я был шестилетним ребёнком. При Советском Союзе так оказывали помощь многодетным семьям. Интернаты были. Вот тогда я себя чувствовал беспомощным, и это длилось очень долго, вплоть до шестого класса", – вспомнил детство пожилой алматинец.

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Публикация от Kambar (@kambarx)

Словом, причинившим самую сильную боль, для героини видео стало "помолчи".

"Я высказывала своё мнение, и мне говорят: "Можете помолчать, надо думать ещё о других людях. Я обиделась. Теперь, когда о чем-то спрашивают, я стараюсь промолчать, пусть кто-то другой выскажется, а потом лучше я присоединюсь". Алматинка

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Публикация от Kambar (@kambarx)

Молодой человек признается, что решился на социальный эксперимент после того, как сам пережил тяжелые времена в своей жизни.

"Записки алматинцев" – моя личная отдушина. Я получаю невероятное удовольствие от того, что кому-то может стать действительно проще, вылив все это на лист бумаги. Ведь у нас в стране говорить про свою неуверенность, переживания, тревоги – значит быть слабым. Мы все это в себе копим годами, это ест нас изнутри и делает с каждым днём все черствее и черствее. А ведь нам тоже бывает страшно, мы тоже чувствуем невыносимую пустоту и тревогу внутри, просто мы не плачем, мы сидим в заглушенной машине у дома после работы и нам чертовски больно. Никто из нас никогда не должен чувствовать себя одиноким", – говорит Камбар.

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Публикация от Kambar (@kambarx)

Алматинцу удается собирать самые жизненные истории. О них кто-то говорит, не скрывая лица, а другие пишут в анонимных записках.